Thành công của tiếp thị trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào những từ
khóa mà người tìm kiếm nhập vào trong hộp thoại của các công cụ tìm kiếm. Để
truy vấn phù hợp với những từ khóa mà website bố trí cần tránh các lỗi phổ biến
trong việc lựa chọn những từ khóa của website
1. Nhắm vào những từ
khóa mà mọi người không bao giờ sử dụng
Bạn không phải tìm đâu xa trên trang web để tìm những cụm từ các công ty nhắm
tới mà những người truy cập nhập chẳng bao giờ nhập vào một công cụ hỗ trợ tìm
kiếm.
Có một số cách làm cho lỗi này có thể tự hiện ra. Nhưng cách phổ biến nhất là
khi một công ty chọn những từ khóa từ chuyên ngành nội bộ mà họ chỉ sử dụng
trong phạm vi công ty trong khi lại hoàn toàn xa lạ với thế giới bên ngoài.
Thậm chí hầu hết những người tỉnh táo như chúng ta cũng có thể bị rơi vào cái
bẫy này. Đó là do chúng ta thường sử dụng những từ ngữ này hàng ngày trong vốn
từ ngữ của mình, vì thế chúng đã ăn sâu vào suy nghĩ của chúng ta đến nỗi chúng
ta quên mất thực tế rằng những người khác không hề quen với những ngôn từ đầy
tính tập thể nội bộ này. Và trong nhiều trường hợp công ty còn đang phải trải
qua một dạng “cận thị”, nghĩa là họ quá quen với những sản phẩm tới mức họ
không nhận thấy rằng những người khác có thể dùng tên khác để gọi những sản
phẩm đó.
Một hoàn cảnh khác đó là những từ
khóa tối nghĩa được nhắm tới làm cho nó trở nên mờ mịt hơn. Mặc dù hầu hết
những công ty tiếp thị tìm kiếm đều trung thực và chỉ muốn tốt nhất cho các
khách hàng thế nhưng vẫn có một số hãng sử dụng tối ưu hóa công cụ hỗ trợ tìm
kiếm (Search Engine Optimization - SEO) thiếu trung thực chủ ý chọn những
cụm từ khóa rất khó hiểu đến mức họ có thể đảm bảo việc xếp hạng dựa vào những
cụm từ đó. Căn bản là những từ khóa tối nghĩa thường ít bị cạnh tranh nên hãng
sử dụng SEO đều có thể dễ dàng chiến thắng các đối thủ của mình.
Họ nói với khách hàng rằng: “chúng tôi sẽ nhận ra bạn nếu bạn xếp hạng cho cụm
từ X” – và thường cụm từ mới nghe có vẻ hay. Còn người khách hàng tin tưởng đã
đồng ý chọn cụm từ đó mà không nhận ra rằng cụm từ đó sẽ không bao giờ nhận
được bất kỳ lưu lượng truy cập hoặc mang lại những cuộc trao đổi nào.
Các chuông báo động thường bị biến mất trong suy nghĩ của bạn nếu hãng SEO của
bạn luôn khẳng định có sự đảm bảo. Vì vậy, hãy yêu cầu hàng loạt các từ khóa
phổ biến mà họ đang lựa chọn, kiểm tra những từ khóa theo kiểu thanh toán theo
lần nhấp chuột (Pay Per Click - PPC) để có được dữ liệu thực hiện thực tế, sau
đó hãy quyết định xem liệu từ khóa đó có đáng để tiếp tục sử dụng trong tiếp
thị có hệ thống hay không.
2. Lúng túng giữa tính phổ biến với tính phù hợp của từ khóa
Các công cụ từ khóa chuyên nghiệp như KeywordDiscovery và WordTracker đều là
những công cụ nổi tiếng trong việc chuyển sự thấu hiểu thành lưu lượng truy cập
tiềm năng của những cụm từ tìm kiếm. Đây là thông tin hữu ích khá quan trọng mà
đôi khi nó được coi như một tiêu chuẩn để phân tán được tỷ lệ. Những sự cân
nhắc khác như tính thích hợp, mục đích người sử dụng và cả tính cạnh tranh của
một cụm từ cũng hay bị bỏ qua.
Điều phải luôn ghi nhớ đó là nhiều cụm từ phổ biến cũng mang tính cạnh tranh
cực cao khiến những cụm từ phổ biến sáng giá đó trở thành một lựa chọn tốn kém.
Giá bỏ thầu PPC sẽ cao hơn và viêc đạt được một vị trí hệ thống cao sẽ đòi hỏi
nhiều sản phẩm hơn bởi ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh đều nhắm vào cụm từ
đó. Một phương pháp dự phòng, đặc biệt đối với một doanh nghiệp nhỏ muốn theo
đuổi nhiều hướng, là những cụm từ càng liên quan thì càng ít phổ biến, nhưng
lại trở thành những lựa chọn tốt hơn do họ biết chuyển đổi tốt hơn.
3. Không xem xét kỹ mục đích người sử dụng trong sự lựa chọn từ khóa
Việc lựa chọn những từ khóa tốt đòi hỏi khả năng nắm bắt được suy nghĩa của
người sử dụng để biết được họ muốn cái gì và khi nào thì nhập vào cụm từ đó.
Cụm từ mà một người sử dụng nhập vào phải khá thích hợp với trạng thái suy nghĩ
của người sử dụng và nơi họ tham gia vào quy trình mua hàng. Lấy ví dụ như qua
cụm từ tìm kiếm về “car reviews” (xem qua xe hơi) có thể chỉ ra rằng người tìm kiếm đó đang ở trong quá trình tìm kiếm và đang có ý định so sánh mặt hàng đặt
mua. Tương tự thế nếu một người tìm kiếm nhập vào “fast auto financing” (mua xe
nhanh) thì rõ ràng là anh ta thực sự muốn mua xe ngay bởi anh ta cần một chiếc
xe đời mới để đi chơi cuối tuần.
4. Chọn những từ khóa chỉ độc một từ
Thật hiếm khi những cơ hội dành cho chỉ độc một từ lại là một lựa chọn tốt cũng
như điều này chỉ xảy ra chủ yếu ở những trang có tiềm năng lớn. Nếu bạn là
Maytag thì từ khóa đơn “washer” (máy giặt) lại có thể rất hay. Tuy nhiên, đối
với hầu hết các trang web thì những từ khóa chỉ độc một từ thường mang tính
cạnh tranh rất cao và khá tốn kém bởi chúng không chỉ trở nên quá chung, quá
cạnh tranh mà còn khó thực hiện tốt.
5. Từ khóa gây nhầm lẫn
Điều này đòi hỏi phải cẩn thận khi lựa chọn các từ khóa nhằm chắc chắn rằng bạn
chọn những cụm từ không vô tình mâu thuẫn với những ngành nghề liên quan. Lấy
ví dụ như hãy xem xét cụm từ “mobile marketing” (tiếp thị di động). Điều này có
thể vô tình khiến việc quảng cáo của một công ty bán những tấm bảng thông báo
di động cạnh tranh với một công ty bán những thiết bị di động. Vậy nên việc lựa
chọn từ khóa cẩn thận có thể giúp ngăn chặn được sự nhầm lẫn này.
6. Không cân nhắc về sự cạnh tranh
Nhiều công ty gần như nhắm mắt chọn các từ khóa và không chịu dừng lại xem xét
tình hình cạnh tranh chung của từ khóa đó trên web. Hãy nhập cụm từ định chọn
vào một hộp thoại truy vấn trên một công cụ hỗ trợ tìm và hãy xem một lượt
những trang web đang xếp hạng cho nó. Chúng có đuôi mở rộng là .gov hay .edu
không? Hãy kiểm tra xem chúng được tối ưu ra sao. Hãy so sánh những liên kết
ngược của những trang đang xếp hạng cho trang web của bạn. Nếu bạn muốn xếp
hạng, bạn cần phải bỏ ngay cái mà các trang web khác đang làm. Hãy chọn các đối
tác một cách cẩn thận: liệu bạn có thể thực sự cố gắng theo đuổi cụm từ này
không?
7. Thiếu xem lại những từ khóa một cách định kỳ
Ngôn ngữ không đứng yên. Những từ ngữ mới luôn thêm vào vốn từ của mọi người và
những từ ngữ khác luôn được đem ra dùng. Việc xem qua những diễn đàn và cả
những blog nơi mọi người đang tranh luận về các sản phẩm như của bạn là một
cách rất hay để thấy được những cụm từ mới. Wordspy.com là một công cụ miễn phí
được ưa thích trong việc học những thành ngữ mới.
Việc xem lại danh sách từ khóa một cách định kỳ là vô cùng quan trọng vì như
thế bạn có thể biết liệu bạn có bỏ sót cụm từ nào không hoặc những cụm từ nào
mới hoặc được dùng phổ biến hơn.
Một lý do khá hay nữa để xem lại các từ khóa đó là nó thể hiện tính thẩm tra
sát sao hơn bởi bạn có thể thấy được những từ khóa không phù hợp đang không
thực hiện tốt và làm bạn tốn tiền. Có thể, khi bạn tạo ra sự lựa chọn từ khóa
đầu tiên, bạn mới chỉ giới hạn dữ liệu mà dựa vào đó để bạn đưa ra quyết định
của mình. Vậy nên, việc xem lại những từ khóa của mình khi bạn hướng vào dữ
liệu đang thực hiện có thể giúp bạn tìm thấy được những lựa chọn phù hợp hơn
cho mình.
8. Không phân bổ được đủ tài nguyên và thời gian để thực hiện việc tìm kiếm từ
khóa hay
Hầu hết tất cả việc tiếp thị tìm kiếm đều có cơ sở của nó trong những từ khóa.
Những từ bạn mua theo PPC, những từ bạn nhắm tới vào hệ thống, những từ bạn tập
trung vào trong hình ảnh và video của mình, tất cả những điều đó đều phụ thuộc
vào việc tạo ra được những lựa chọn từ khóa hay từ trước. Mà điều này luôn cần
có thời gian và tài nguyên để thực hiện được việc tìm kiếm từ khóa thích hợp.
Nếu bạn đang xây một tòa nhà, bạn phải cần đo đạc để khẳng định rằng nền móng
của bạn chắc chắn. Điều này cũng giống như quy trình tìm kiếm từ khóa. Thật
không may về điều xảy ra ở nhiều công ty, đó là họ vội vàng trong quy trình tìm
từ khóa và không phân bổ được tài nguyên hoặc thời gian để làm điều đó cho tốt.
Thế nên nó dẫn tới những lựa chọn từ khóa dở ẹc và lãng phí rất nhiều tiền của
công ty trong khi lại mất khá nhiều thời gian.
Một chiến lược tốt hơn đó là hãy sử dụng đúng thời gian vào đúng lúc để thực
hiện dự án cho tốt. Một quy trình tìm từ khóa tốt là một trong những khoản đầu
tư tốt nhất mà một công ty có thể làm. Hãy dành ra vài phút mỗi ngày và xem lại
các danh sách từ khóa của bạn. Những thay đổi đều tiết kiệm cho chính bạn và cả
công ty của bạn rất nhiều tiền cũng như nâng cao được vị trí của bạn trong các
chiến dịch tìm kiếm bằng cách đơn giản là cải thiện vốn từ khóa mà thôi.
